Bei Mängeln bestehen die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer. Dazu können insbesondere Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz gehören.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und beschreiben Sie den Mangel. Eine Hersteller- oder Händlergarantie besteht zusätzlich nur, wenn sie für das konkrete Produkt zugesagt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
Ihre Anfrage vorbereiten
Nennen Sie Bestellnummer, Artikelnummer und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Hilfreich sind der Zeitpunkt des Auftretens, eine angezeigte Fehlermeldung und die bereits vorgenommenen normalen Bedienschritte.
Produktunterlagen nutzen
Bewahren Sie Kaufbeleg und vorhandene Herstellerunterlagen auf. Dokumente und Sicherheitshinweise können auch auf der Produktseite verlinkt sein. Bei Unsicherheit zum weiteren Vorgehen wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice.