Hilfe & häufige Fragen

Suchen Sie nach Produktname, Marke, EAN oder Hersteller-Artikelnummer. Eine genaue Modellnummer hilft, ähnliche Varianten auseinanderzuhalten.

Vergleichen Sie technische Daten, Anschlüsse, Abmessungen, Leistung und Lieferumfang. Ein ähnlicher Produktname bedeutet nicht automatisch eine identische Ausstattung.

Prüfen Sie die Modellnummer und technischen Voraussetzungen beider Produkte. Wenn etwas unklar ist, senden Sie uns die Artikelnummer und das genaue Modell Ihres vorhandenen Geräts.

Maßgeblich ist der beschriebene Lieferumfang. Dekoration, Anwendungsbeispiele oder separat abgebildetes Zubehör können nicht Bestandteil des Angebots sein.

Nein. Themenbanner illustrieren einen Einsatzbereich. Die enthaltenen Bestandteile eines kaufbaren Artikels stehen auf seiner Produktseite.

Diese Angaben stehen im Produktbereich und in den technischen Daten. Bei einer Rückfrage nennen Sie bitte zusätzlich die Artikelnummer des Shops.

Sie können den Artikel bestellen. Beachten Sie die angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeit; dies bedeutet nicht, dass eine sofortige Abholung möglich ist.

Wenn für einen Artikel Dokumente hinterlegt sind, finden Sie die Links unter den technischen Daten. Nicht jedes Produkt hat zusätzliche Dateien.

Ja. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an der Kasse ein. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

Passen Sie die Menge im Warenkorb an und speichern Sie die Änderung. Prüfen Sie danach die aktualisierte Gesamtsumme.

Verwenden Sie „Entfernen“ beim jeweiligen Artikel im Warenkorb. Die Zusammenfassung wird anschließend angepasst.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Versandkosten können bei einem Warenwert unter 30 € anfallen.

Kontaktieren Sie uns möglichst früh mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist.

Senden Sie Ihre Anfrage mit der Bestellnummer an den Kundenservice. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Informationen zum Widerruf finden Sie auf der Seite „Widerruf und Rücksendung“.

Öffnen Sie „Bestellstatus“ und verwenden Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.

Prüfen Sie Spamordner und eingegebene E-Mail-Adresse. Kontrollieren Sie den Bestellstatus, bevor Sie erneut bestellen. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns.

Nennen Sie uns beide Bestellnummern und teilen Sie mit, welche Bestellung Sie behalten möchten. Wir prüfen den Bearbeitungsstand.

Ja, nutzen Sie das Hinweisfeld an der Kasse. Besondere Wünsche sind erst verbindlich, wenn wir sie ausdrücklich bestätigt haben.

Im Checkout stehen Deutschland und Österreich als Lieferländer zur Auswahl.

Der DHL-Versand kostet 4,99 € einschließlich Umsatzsteuer. Ab 30 € Warenwert ist er kostenlos. Die Zusammenfassung zeigt den Betrag für Ihre Bestellung.

Die angegebene Lieferzeit beträgt 3–4 Werktage. Weitere Angaben zum Beginn der Frist finden Sie unter „Versand und Zahlung“.

Die angebotene Versandart ist DHL-Versand.

Geben Sie an der Kasse die gewünschte Lieferanschrift ein und prüfen Sie Land, Postleitzahl, Hausnummer und Namen. Beachten Sie die Felder für abweichende Firmenanschriften.

Eine eigene Packstation-Auswahl ist derzeit nicht eingerichtet. Klären Sie Sonderadressen vor einer Bestellung mit unserem Kundenservice.

Dokumentieren Sie Verpackung und erkennbaren Schaden möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer. Bewahren Sie die Verpackung zunächst auf.

Vergleichen Sie Lieferung und Bestellübersicht und nennen Sie uns die fehlende Artikelnummer sowie die erhaltenen Stückzahlen.

Prüfen Sie den Bestellstatus und gegebenenfalls vorliegende Versandinformationen. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, wenn der Verbleib unklar bleibt.

Bei SwabyTec Trading GmbH, Reinbeckstraße 52, 70565 Stuttgart, Deutschland. Bitte warten Sie auf die Abholbestätigung.

Die Abholung ist kostenlos. Wählen Sie diese Methode an der Kasse.

Nein. Die Vorbereitung dauert üblicherweise 3–4 Werktage. Erst unsere ausdrückliche Abholbestätigung sagt Ihnen, dass die Ware bereitsteht.

Halten Sie Bestellnummer und Abholbestätigung bereit. Berücksichtigen Sie Größe und Gewicht der Artikel bei der Planung des Transports.

Stimmen Sie das bitte vorab mit uns ab und nennen Sie die Bestellnummer. Wir teilen Ihnen mit, welche Angaben für die Übergabe benötigt werden.

Wenn Sie Zahlung bei Abholung wählen, bezahlen Sie bei der Übergabe. Fragen zu den vor Ort akzeptierten Zahlungsmitteln klären Sie bitte vor der Anfahrt.

Bitte vereinbaren Sie Ihren Abholtermin vor der Anfahrt. Stimmen Sie den Abholzeitpunkt nach Erhalt der Bestätigung mit uns ab.

Die angezeigten Produktpreise sind Bruttopreise in Euro. Die Bestellzusammenfassung weist den enthaltenen Steuerbetrag aus.

Maßgeblich sind die an der Kasse angebotenen Methoden. Sie können per Vorkasse durch Banküberweisung oder bei Abholung in Stuttgart bezahlen.

Aktuell sind Bestellungen mit Abholung und Zahlung vor Ort möglich. Der Checkout zeigt dies an. Die Abholung mit Zahlung vor Ort kann ausgewählt werden.

Prüfen Sie zuerst den Bestellstatus und lösen Sie nicht mehrfach dieselbe Zahlung aus. Wenden Sie sich bei unklarem Status mit der Bestellnummer an uns.

Prüfen Sie ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen direkt über die im Shop genannten Kontaktdaten. Verwenden Sie keine ungeprüften Daten aus unerwarteten Nachrichten.

Nein. Besondere Preise oder Konditionen gelten nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Senden Sie eine Anfrage mit Artikelnummern und Mengen.

Auf der Seite „Widerruf und Rücksendung“ finden Sie die maßgeblichen Informationen. Über „Vertrag widerrufen“ steht außerdem die Online-Funktion bereit.

Öffnen Sie „Vertrag widerrufen“ und folgen Sie den dort beschriebenen Schritten. Bewahren Sie die anschließend bereitgestellte Eingangsbestätigung auf.

Die Firmenanschrift lautet SwabyTec Trading GmbH, Reinbeckstraße 52, 70565 Stuttgart. Beachten Sie vor dem Versand die Informationen auf der Rücksendeseite.

Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelnummer und eine genaue Fehlerbeschreibung. Beschreiben Sie auch, wann das Problem auftritt und welche Fehlermeldung angezeigt wird.

Kontaktieren Sie uns zunächst zur Zuordnung und zum geeigneten Ablauf. Informationen zu Ihren Rechten finden Sie unter „Gewährleistung und Garantie“.

Sichern Sie persönliche Daten und klären Sie vor einer Rücksendung, wie Kontosperren und gespeicherte Inhalte behandelt werden sollen. Teilen Sie uns keine Passwörter mit.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das konkrete Produkt zugesagt wird. Prüfen Sie die Produktangaben und die jeweiligen Bedingungen.

Öffnen Sie „Mein Konto“ und wählen Sie die Registrierung. Verwenden Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse und ein eigenes Passwort.

Nutzen Sie die Funktion zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite. Prüfen Sie auch den Spamordner auf die entsprechende Nachricht.

Nein. Für eine Anfrage benötigen wir kein Passwort, keine Kartenprüfnummer und keine Onlinebanking-Codes.

Öffnen Sie „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile. Dort können Sie Ihre Auswahl erneut treffen.

Die Karte lädt erst nach Ihrer Auswahl, weil beim Abruf Daten an Google übermittelt werden. Alternativ können Sie den Link zur Routenplanung öffnen.

Über den Link „Datenschutz“ in der Fußzeile. Dort stehen die ausführlichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Über das Kontaktformular, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 163 9509551.

Nennen Sie Artikelnummer oder Produktlink und beschreiben Sie die gewünschte Eigenschaft. Bei Zubehör nennen Sie auch das vorhandene Gerät.

Wählen Sie an der Kasse „Unternehmen“ und ergänzen Sie Firmierung sowie Rechnungsanschrift. Eine vorhandene USt-IdNr. kann im dafür vorgesehenen Feld eingetragen werden.

Senden Sie eine Liste mit Artikelnummern, Mengen und gewünschtem Einsatz an den Kundenservice. Individuelle Zusagen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.